Zendesk のオープンソース代替 2選
Zendesk の代替として最もスター数が多いのは UVDesk です。 ほかに Zammad などがあります。 いずれもオープンソースで、自分のサーバー（セルフホスト）で動かせます。このうち 1件は UI が日本語に対応しています。スター数・最終更新・日本語化率・必要スペック・ライセンスを並べて比較できます。
最終更新：2026年9月17日（GitHub データは毎日自動更新）
なぜ Zendesk から乗り換えるのか
料金
Zendesk は1人あたり月額 8,000円〜。人数が増えるほど固定費が膨らみます。セルフホストならサーバー代（月額数百円〜）だけで人数無制限です。
データの主導権
データが自分のサーバーにあるので、サービス終了・仕様変更・値上げの影響を受けません。バックアップもエクスポートも自由です。
カスタマイズ
オープンソースなのでソースを読める・改造できる・API連携を自作できる。社内システムとの接続も制約がありません。
年間いくら安くなる？
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※ Suite Team 月額 約8,000円/人（目安）で試算。運用の手間・バックアップ・ドメイン代は含みません。運用工数や損益分岐点まで見るなら 年間節約額シミュレーター。
用途別のおすすめ
比較表
| # | ソフト | ★ Stars | 最終更新 | 日本語UI | 必要RAM | 難易度 | Docker | クラウド版 | ライセンス |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | UVDesk | 19,588 | 12か月前 | なし | 1GB | ふつう | ○ | ― | OSL-3.0 |
| 2 | Zammad | 5,921 | 1日前 | あり | 4GB | むずかしい | ○ | ○ | AGPL-3.0 |
#1 
UVDesk
Zendesk の代替。PHP 製のヘルプデスク
UVDesk はチケット管理・ナレッジベース・自動化ワークフローを備えたヘルプデスクで、Symfony で書かれています。EC 向けの連携が用意されています。
- Docker対応
- セルフホスト可
#2 
Zammad
Zendesk の代替。メール・チャット・電話を統合したヘルプデスク
Zammad はメール・Web フォーム・チャット・電話・SNS からの問い合わせをチケットとして一元管理するヘルプデスクです。ナレッジベース、SLA、レポートを備え、企業のサポート部門で使われています。
- Docker対応
- SSO対応
- クラウド版あり
- セルフホスト可
- 日本語UI
Zendesk からの移行の流れ
- データをエクスポート ― Zendesk の設定からエクスポート（対応形式は公式ヘルプを確認）
- 移行先を1つ試す ― まず上位1〜2件を Docker で起動し、少量のデータを取り込んで操作感を確認
- 本番環境を用意 ― VPS を契約し、ドメインとHTTPS、バックアップを設定
- 並行運用 → 切り替え ― 2〜4週間は両方使い、問題がなければ Zendesk を解約
よくある質問
Zendesk の代替で一番人気のオープンソースは？
GitHub のスター数では UVDesk（19,588★）が最多です。Zendesk の代替。PHP 製のヘルプデスク。
日本語で使える Zendesk の代替はありますか？
Zammad は UI が日本語に対応しています。
Zendesk の代替は本当に無料ですか？
ソフト自体はオープンソースで無料です。自分でサーバーを用意する場合は VPS 代（月額数百円〜数千円）がかかります。Zendesk が1人あたり月額 8,000円なので、人数が多いほど差が開きます。
初心者でも導入しやすいのは？
各ソフトの個別ページで「導入難易度」と docker-compose の有無を確認してください。